1. Introducción
En NextFlow SpA (en adelante, "NextFlow", "nosotros" o "la Empresa"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.
Al utilizar nuestro sitio web, servicios o interactuar con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón Social: NextFlow SpA
- Domicilio: La Serena, Chile
- Correo electrónico: hola@nextflow.cl
3. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
3.1 Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa u organización
- Cargo o posición
3.2 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Información de cookies (ver nuestra Política de Cookies)
3.3 Datos Comerciales
- Historial de servicios contratados
- Comunicaciones y correspondencia con NextFlow
- Preferencias y necesidades expresadas
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Gestionar y ejecutar los servicios que has contratado.
- Comunicación: Responder a tus consultas, solicitudes y proporcionar soporte.
- Propuestas comerciales: Elaborar y enviar cotizaciones o propuestas según tus requerimientos.
- Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario.
- Marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas, siempre con tu consentimiento previo.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
- Seguridad: Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de servicios que has contratado.
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu autorización expresa, como en el caso de comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados por ley a tratar tus datos.
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (hosting, email, analytics), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o por resolución judicial.
- Socios comerciales: Solo en caso de que sea necesario para la prestación del servicio contratado y con tu consentimiento.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
7. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos y cumplan con estándares equivalentes o superiores a los establecidos por la legislación chilena.
8. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales. Los criterios para determinar el período de conservación incluyen:
- Duración de la relación contractual.
- Obligaciones legales de conservación (tributarias, laborales, etc.).
- Plazos de prescripción de eventuales acciones legales.
- Tu solicitud de eliminación, cuando corresponda.
9. Derechos del Titular
Conforme a la Ley N° 19.628 y demás normativa aplicable, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de hola@nextflow.cl. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS.
- Control de acceso restringido a los datos personales.
- Copias de seguridad periódicas.
- Capacitación del personal en protección de datos.
- Evaluación periódica de vulnerabilidades.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo establecido por la ley.
11. Datos de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
13. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.
14. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
15. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hola@nextflow.cl
- Dirección: La Serena, Chile
En NextFlow SpA valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con los más altos estándares.