1. Identificación de las Partes
El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos") que regulan la relación entre NextFlow SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en La Serena, Chile (en adelante, "NextFlow", "nosotros" o "la Empresa"), y toda persona natural o jurídica que acceda, utilice o contrate nuestros servicios (en adelante, el "Cliente" o "Usuario").
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico: hola@nextflow.cl.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestra plataforma, sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
NextFlow se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, y entrarán en vigencia a partir de su publicación o en la fecha que se indique expresamente.
3. Descripción de los Servicios
NextFlow ofrece servicios profesionales en el ámbito de la tecnología, incluyendo pero no limitándose a:
- Chatbots Inteligentes: Desarrollo e implementación de asistentes virtuales basados en inteligencia artificial.
- Automatización de Procesos: Soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) y flujos de trabajo.
- Análisis Predictivo: Implementación de modelos de machine learning para análisis de datos y predicciones.
- Procesamiento de Lenguaje Natural: Soluciones de NLP para análisis de texto, clasificación y extracción de información.
- Integración de Sistemas: Conexión y sincronización de plataformas y aplicaciones empresariales.
- Consultoría en IA: Asesoramiento estratégico para la implementación de soluciones de inteligencia artificial.
Los detalles específicos de cada proyecto se establecerán en propuestas comerciales o contratos particulares que complementarán estos Términos generales.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
- Colaborar activamente en las etapas del proyecto que requieran su participación.
- Cumplir oportunamente con los pagos acordados según las condiciones establecidas.
- Utilizar los servicios y entregables únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación vigente.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que le sean proporcionadas.
- Notificar a NextFlow de cualquier incidencia o problema detectado en los servicios.
5. Obligaciones de NextFlow
NextFlow se compromete a:
- Prestar los servicios con diligencia profesional y conforme a los estándares de la industria.
- Asignar personal calificado para la ejecución de los proyectos.
- Mantener informado al Cliente sobre el avance de los servicios contratados.
- Respetar la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
- Cumplir con los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Entregables del Proyecto
Salvo acuerdo expreso en contrario, los entregables específicos desarrollados para el Cliente como parte de un proyecto contratado serán de su propiedad una vez completado el pago total del servicio. Esto incluye código fuente, modelos personalizados y documentación específica del proyecto.
6.2 Propiedad de NextFlow
NextFlow retiene todos los derechos sobre sus metodologías, herramientas, frameworks, librerías y conocimiento técnico desarrollado con anterioridad o independientemente de los proyectos con el Cliente. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre estos elementos en la medida necesaria para utilizar los entregables.
6.3 Contenido del Cliente
El Cliente declara ser titular de los derechos sobre todos los contenidos, datos e información que proporcione para la ejecución de los servicios, y libera a NextFlow de cualquier responsabilidad derivada del uso de dicho contenido.
7. Condiciones de Pago
Las condiciones de pago específicas se establecerán en cada propuesta comercial o contrato particular. Como regla general:
- Los precios se expresan en la moneda indicada en cada propuesta (pesos chilenos, dólares estadounidenses u otra).
- Los pagos deberán realizarse según el calendario acordado en cada proyecto.
- El incumplimiento en los pagos faculta a NextFlow para suspender los servicios hasta la regularización.
- Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo indicación expresa en contrario.
8. Garantías y Limitación de Responsabilidad
8.1 Garantía de los Servicios
NextFlow garantiza que los servicios se prestarán con profesionalismo y competencia técnica. Para desarrollos de software, se ofrece un período de garantía por defectos según se especifique en cada proyecto.
8.2 Limitación de Responsabilidad
NextFlow no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio, aun cuando haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de NextFlow se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios específicos que dieron origen al reclamo.
8.3 Exclusiones
NextFlow no garantiza resultados específicos de negocio derivados del uso de los servicios, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre toda información no pública que reciban de la otra parte durante la relación comercial. Esta obligación subsistirá incluso después de terminada la relación contractual.
La información confidencial solo podrá ser revelada cuando sea requerida por ley o autoridad competente, previa notificación a la otra parte cuando sea legalmente posible.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
Cuando NextFlow actúe como encargado del tratamiento de datos personales del Cliente, se suscribirán los acuerdos complementarios necesarios para garantizar la protección de dichos datos.
11. Duración y Terminación
11.1 Duración
La duración de los servicios se establecerá en cada propuesta o contrato particular. Para servicios continuos, se aplicarán las condiciones de renovación acordadas.
11.2 Terminación por el Cliente
El Cliente podrá dar término anticipado a los servicios con un preaviso de 30 días. En tal caso, deberá pagar los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.
11.3 Terminación por NextFlow
NextFlow podrá dar término a los servicios en caso de incumplimiento grave del Cliente, previa notificación y otorgamiento de un plazo razonable para subsanar el incumplimiento cuando sea posible.
12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, fallas en servicios públicos esenciales o actos de autoridad gubernamental.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o de los servicios contratados, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de La Serena, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
14. Disposiciones Generales
- Totalidad del Acuerdo: Estos Términos, junto con las propuestas y contratos particulares, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.
- Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de NextFlow.
- Nulidad Parcial: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.
- Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no implica renuncia al mismo.
15. Contacto
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo relacionado con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hola@nextflow.cl
- Dirección: La Serena, Chile
NextFlow SpA agradece su confianza y se compromete a brindarle servicios de la más alta calidad.